よくある質問|アトリエグレース
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よくある質問

  • 何年たっても色は変わりませんか?
  • 日がよく当たる場所に飾られると少し色あせてくるようです。日の当らない場所だと何年間も変わらない色合いを楽しんでいただけます。
  • 埃などが付いてしまうとどうすればいいですか?
  • 粘土で出来ているので、水分がなく余り埃を寄せ付けません。付いてしまった埃は柔らかい筆などでお掃除下されば取れます。
  • 玄関先に飾りたいのですが雨、風は大丈夫ですか?
  • クレイで出来ているので水は出来るだけ避けるようにお願いしていますが、マンショなどの玄関先で直接雨がかからない場所での設置なら大丈夫なようです。我が家の場合(マンション)、5年間玄関にリースを飾っていますが、色あせる事もなくお客様を楽しませてくれています。台風のような強風で吹き飛ばされると別ですが(粘土は乾くと軽くなるので、しっかりと固定して下さい)、風に影響される事はありません。
  • お値段はいくらぐらいで購入できるのでしょうか?
  • 1枚1枚の花弁を手作りでお作りしていますので生花のアレンジを購入されるよりはお高いです。アトリエグレースでは5,000円よりオーダーメイドを受け付けております。詳しくは、販売のご案内をご参考下さい。
  • 母の日のプレゼントや結婚式のブーケなどどれくらい前に申し込めば良いですか?
  • 基本1か月前にご注文を頂いていますが、アトリエに在庫がありご注文が混み合っていない場合には、最短2週間前からでもお受けさせていただいています。どうぞお気軽にお問い合わせ下さい。
  • 落としたら割れたりしますか?
  • 粘土には乾いても弾力がありますので、小さな衝撃ではお花が割れる事はないと思います。
  • プレゼント用のラッピングやっているのでしょうか?
  • 商品の性質上、こちらでラッピング後の発送はお受けできかねますが、ラッピング用品(別途、料金がかかります)を同封させていただく事は可能です。
  • 返品・交換やキャンセルは出来ますか?
  • 商品不良・運送中の破損による返品は受け付けておりますが、オーダーメイドによる商品の返品・交換は受け付けておりません。詳細につきましては、 特定商取引法に関する表示をご参考下さい。 また、キャンセルにつきましては、ベースデザインが出来上がる前で商品代金を入金される前の段階ではお受けできますが、ベースデザインが出来上がり、商品代金をお支払いいただいた後は、いかなる理由がありましてもキャンセルはお受けできないことになっています。
  • 領収書は発行してもらえますか?
  • ご希望の方には発行しております。
  • 海外への発送はやっていますか?
  • 誠に申し訳ありません、海外への発送は行なっておりません。
  • クレイクラフトの商品は壊れやすいのに発送時に、もし壊れた場合はどうなるのですか?
  • 発送時の破損、および欠損につきましては、返品・交換対象となりますので、お問合せ、またはお電話072-726-5087までご連絡ください。
  • クレイクラフトの商品で特に扱い方に注意することはありますか?
  • 焼かない粘土製品ですので水に弱い性質がありますのでご注意ください。

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