よくあるご質問 | 大阪アトリエグレース

FAQ

ブーケの注文に、どうしてハーフサイズがあるんですか？
通常のブーケ（実物大）は、おおよそ幅20ｃｍ×長さ25㎝ほどになります。実際、飾っていただく場合、それなりのスペースが必要となりますので、ハーフサイズを造らせていただくことにしました。
ブーケを注文したいのですが、出来上がりまでどれくらい日数がかかりますか？
ブーケやフラワーアレンジメントは、小さなお花の花びらも一枚一枚手作りになり、また写真からの再現になりますので、特にお時間をいただいています。ですから、最短でも2ヵ月前（最長で1年前）には、ご予約をお願いしています。2ヵ月を過ぎたご注文につきましては、申し訳ありませんが、お受けできかねますのでご注意ください。
作品の色は、時間とともに落ちたり変わったりしませんか？
粘土作品ですので、雨や直射日光があたる屋外（雨や直射日光があたらない場所なら大丈夫です）には向いていませんが、屋内でご利用される場合においては、何年経っても色褪せや色落ちの心配はありません。
色付けって、陶器みたいに成形した後に塗るんですか？それって、何の絵の具を使っているんですか？
はい、陶器と同様に、成形後に色付することになります。作品によっては、成形後にアクリル絵の具で色付けすることもあります。また、クレイクラフトの粘土は、全部で6色ありますが、それらを組み合わせることで、オリジナルの色を創作し用いることになります。
焼かないってことは、乾かすんですか？それって時間がかかるんですか？
はい、自然に乾かすことになります。季節にもよりますが、大体2～3日で乾きます。但し、作品の大きさによっては、もう少し日数が必要になる場合もあります。
埃が付いてしまいそうですが、お手入れはどのようにすればいいんですか？
埃は、刷毛で簡単にとっていただけます。
玄関先に飾りたいのですが雨、風は大丈夫ですか？
クレイクラフトは粘土でできているため、出来るだけ水分を避けるようお願いしていますが、マンションなどの玄関先で、直接雨がかからない場所での設置でしたら大丈夫なようです。我が家の場合（マンション）、7年間玄関の外側にリースを飾っていますが、色褪せする事もなく、お客様を楽しませてくれています。また、台風のような強風は別ですが（粘土は乾くと軽くなるので、しっかりと固定して下さい）、風に影響される事もありません。
落としたら割れたりしますか？
粘土は乾いても弾力がありますので、小さな衝撃でお花が割れる事はないと思います。
ブーケを注文した場合、ラッピングはお願いできるのでしょうか？
ブーケは、リボンで飾りつけをしクリアケースに入れ梱包後、発送させていただきます。ですから、別途ラッピングの提供は、遠慮させていただいています。
返品・交換やキャンセルは出来ますか？
商品不良・運送中の破損による返品は受け付けておりますが、それ以外の詳細につきましては、特定商取引法に関する表示をご参考下さい。
オーダーメイドは、お願いできますか？
申し訳ありません。オーダーメイドの販売につきましては、2018年3月末日を以って、終了とさせていただきました。
領収書は、発行してもらえますか？
はい、ご希望の方には発行させていただいています。
海外への発送は、やっていますか？
誠に申し訳ありません。商品の性質上、運送中の破損が危惧されることから、海外への発送は受け付けておりません。
クレイクラフトの商品って壊れやすそうですが、発送中にもし壊れた場合はどうなるのですか？
発送時の破損、および欠損につきましては、返品・交換対象となりますので、下記よりお問い合わせください。お問合せ、またはお電話090-3620-5491にてご連絡ください。
クレイクラフトの商品で特に扱い方に注意することはありますか？
焼かない粘土製品ですので、水に弱い性質がありますので、雨や水分にはご注意をお願いしています。

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